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購物須知

1  |  付款方式
 

支援以下付款方式:

  • PayPal

  • 信用卡: Visa、Mastercard、American Express 

  • Alipay HK

  • 轉數快 (FPS)

  • 銀行轉帳 (ATM)

2  |  付款後到貨時間
 

收到確認付款完成的訂單後,一般大概將在5-10工作天*內到貨。我們暫時未能提供自選送貨時間服務,但您可於結帳頁面備註一欄填寫您的要求,我們會盡力協助。

個別產品如活動或聯乘產品,發貨期依個別產品內送貨資訊為凖。

*視乎地區而異
**星期六、日及公眾假期將不提供送貨服務

3  |  如何使用優惠碼
 

於購物車頁面內的 「輸入優惠碼」欄位中輸入您的優惠碼。每筆訂單只能使用優惠碼一次。

4  |  送貨詳情
 

本網店使用順豐速運發貨。香港及澳門顧客凡購物滿 HK$300 (折扣後計算) 可免運費,購物未滿 HK$300,須付 HK$30 運費。

香港顧客可選擇送貨到住宅或工商地址,亦可選擇於順豐站、順豐營業點或順便智能櫃取貨。

如選擇於順豐站、順豐營業點或順便智能櫃取貨,請於結帳時於訂單備註欄內填寫所選順豐站、順豐營業點或順便智能櫃的地址點碼。點碼資訊可於以下連結查閱。

 

順豐站地址點碼

順豐營業點地址點碼

順便智能櫃地址點碼

 

 

5  |  收貨人資料錯誤
 

可以透過以下方式聯絡我們的客戶服務人員:

  • 請WhatsApp至 (+852) 6112 4277

  • 於Facebook inbox 通知我們

  • 電郵至以下地址:cs@fontaineviolettes.com

​如貨物已經發貨,請直接聯絡順豐更改收貨人姓名/地址/電話。

6  |  指定銷售地點
 

我們暫時沒有芳泉零售店,所有芳泉產品可於網店選購。

7  |  退貨安排
 

我們沒有退貨服務,如您有任何查詢或投訴,請聯絡我們的客戶服務人員。如有任何爭議,芳泉將保留最終決定權。

8  |  會員優惠
 

登記成為會員,可享首次網店內購物9折優惠。

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